1588-9983
( 상담시간 09:00~18:00, 주말상담 033-434-2772 )
| 구분 | 질문 및 답변 | |
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| 오시는길&픽업 | 픽업은 가능 한가요? | ▽ |
| 픽업은 설악버스정류장에서 하루 1번 운영하고 있습니다. • 설악버스정류장->선마을 오후 2:10 • 선마을->설악버스정류장 오후 1:30 픽업 서비스는 사전예약이 필수 입니다. 하루전까지 예약해주시기 바랍니다. ※ 예약번호 :1588-9983 주중(오전9~오후7시)/ 033-434-2772 (주말,콜센터 운영시간 외) |
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| 오시는길&픽업 | 서울에서 선마을까지 오는 셔틀 버스가 있나요? | ▽ |
| 선마을에서 직접 운영하는 셔틀버스는 없으나, 잠실에서 7000번 버스를 탑승하시어 설악터미널에 도착하시면 선마을 픽업 버스가 대기하고 있습니다. 7000번 버스 시간표 : http://www.g-jbus.com/index.php |
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| 예약관련 | 쿠폰으로 예약을 원합니다. 어떻게 해야 하나요? | ▽ |
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| 예약관련 | 사전 답사를 하고 싶으면 어떻게 해야 할까요? | ▽ |
사전 답사를 원하시는 고객님을 위해 자유투어가 운영되고 있습니다. (사전 예약 필수) |
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| 예약관련 | 예약 취소시 패널티 기준은 어떻게 되나요? | ▽ |
| 골드시즌 및 일반 시즌 별 패널티가 다르게 적용됩니다. 고객님께서 예약한 이용일자의 패널티 규정을 정확히 확인하여 주시기 바랍니다. |
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| 예약관련 | 예약을 확인하려면 어떻게 하나요? | ▽ |
| 예약사항 조회는 인터넷, 대표전화(1588-9983), 확인이 가능합니다. 인터넷상에서 확인하실 경우에는, 홈페이지에서 ‘로그인’ 하신 후 홈페이지 우측상단 "마이페이지" ->"프로그램 신청내역"에서 예약사항을 확인하실 수 있습니다. |
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| 예약관련 | 프로그램(or 객실)이 마감되었다고 합니다. 예약대기 신청은 어떻게 하나요? | ▽ |
| 1588-9983으로 연락주시기 바랍니다. 원하시는 날짜에 잔여객실이 없는 경우 고객센터 담당직원을 통해 '예약 대기자 명단' 에 올리실 수가 있습니다. '예약대기자 명단'에 올리시면 순차적으로 콜센터에서 연락을 드립니다. 회원님들의 예약 취소등에 따라 순차적으로 예약을 해드리고 있으며, 정확한 연락을 위하여 대기 접수시 반드시 성함과 핸드폰 번호를 기재하여 주시기 바랍니다. |
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| 예약관련 | 성수기와 비수기 기간은 언제인가요? | ▽ |
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| 예약관련 | 객실예약은 어떻게 하나요? | ▽ |
| 홈페이지를 이용하시는 경우 웹사이트 상단의 "온라인예약"를 클릭하시고, 안내에 따라 정보를 입력하시면 됩니다. 예약에 관련하여 궁금하신 사항이 있으시면 전화 1588-9983로 문의하시면 됩니다. |
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| 시설문의 | 선마을에서 비상연락을 어떻게 해야하나요? | ▽ |
선마을에서 휴대폰은 수신이 되지 않습니다만,
전화 거시어 용건을 말씀해주시면, |
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| 시설문의 | 선마을 휴대폰을 사용할수 있나요? | ▽ |
| 선마을에서 휴대폰은 수신이 되지 않습니다. 단, 트레킹 코스에서 핸드폰 수신이 가능한 구간이 있으니, 트레킹 시에는 휴대폰을 지참하시기 바랍니다. |
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| 시설문의 | 강의실은 유료인가요? | ▽ |
선마을에는 대강의장, 중강의장,소강의장, 회의장의 강의실을 갖추고 있습니다. 4. 효천서원 -정원 : 강의장식 배열 88명, 극장식 배열 100명 -정상가(고객용) : |
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| 시설문의 | 부대시설 이용시간은 어떻게 되나요? | ▽ |
* 자연세유스파 : 05:00~24:00 * 황토찜질방 : 06:30~24:00 * 비책식당 : 조식 08:00~ 09:00 / 중식 12:00~13:00 / 석식 18:00~ 19:00 * 가든뮤직카페 : 08:00 ~ 20:00 (주문마감시간 : 19:30) * 가을동 비즈니스센터 : 07:00 ~ 22:00 |
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| 시설문의 | 객실내 비치 용품은 어떤 것들이 있나요? | ▽ |
• 가구류: 전화기/ 드라이기/ 비데 / 커피포트/ 스탠드 • 어메니티 : 생수 2병/이지듀 키트/타올/비누/빗/샴푸 & 바디클랜져 겸용
선마을에서는 일회용품을 사용하지 않습니다. 칫솔, 치약, 면도기 등은 준비하여 오시기 바랍니다.
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| 시설문의 | 애완견 동반 투숙은 가능한가요? | ▽ |
| 애완동물을 동반하실 수 없습니다. 애완동물 동반시 다른 회원님들께 불편을 초래할 수 있으니 양해하여 주십시오 |
| 구분 | 환불 비중 | ||
|---|---|---|---|
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힐리언스 선마을 예약 취소에 따른 환불규정 |
이용일 10일 전 100% 환불 이용일 7~9일 전 90% 환불 이용일 5~6일 전 70% 환불 이용일 2~4일 전 50% 환불 이용일 1일 전~당일 환불 불가 |
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| 구분 | 반환사유 발생일 | 반환 금액 | |
|---|---|---|---|
| 제18조제2항제1호 및 제2호의 반환사유에 해당하는 경우 |
교육을 할 수 없거나 교습 장소를 제공할 수 없게 된 날 |
이미 납부한 교습 비용을 일할(日割) 계산한 금액 |
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제18조 제2항 제3호의 반환사유에 해당하는 경우 |
교습 기간이 1개월 이내인 경우 |
교습 시작 전 | 이미 납부한 교습 비용의 전액 |
| 총 교습 시간의 1/3 경과 전 | 이미 납부한 교습 비용의 2/3에 해당하는 금액 |
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| 총 교습 시간의 1/2 경과 전 | 이미 납부한 교습 비용의 1/2에 해당하는 금액 |
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| 총 교습 시간의 1/2 경과 후 | 반환하지 않음 | ||
| 교습 기간이 1개월 초과하는 경우 |
교습 시작 전 | 이미 납부한 교습 비용의 전액 | |
| 교습 시작 후 |
반환사유가 발생할 해당 월의 반환 대상 교습 비용 (교습 기간이 1개월 이내인 경우의 기준에 따라 산출한 금액을 말한다)과 나머지 월의 교습 비용의 전액을 합산한 금액 |
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