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힐리언스선마을(이하 회사 이라 함)은 귀하의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『개인정보보호법』을 준수하고 있습니다. 본 회사는 개인정보처리방침을 통하여 귀하께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

가. 수집하는 개인정보의 항목

첫째, 회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
  • 홈페이지 회원가입 - 성명, 실명인증값, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 휴대폰 번호, 메일주소, 자택 주소, 이메일 수신, SMS수신
  • 선마을 고객 등록 카드 - 성명, 연령, 성별, 동반인 성명 및 연령, 연락처(자택 전화번호, 휴대폰번호, 메일주소), 자택주소, 차량번호
  • 선택항목 - 전화번호, 생년월일, 성별, 결혼여부, (기혼일 경우) 결혼기념일, 가입경로
둘째, 서비스 이용과정이나 사업 처리 과정에서 자동으로 생성되어 수집됩니다.
- 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보
셋째, 힐리언스 선마을 아이디를 이용한 숙박 서비스 이용, 배송 요청 또는 이벤트 응모 과정에서 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.
- 개인정보 추가 수집에 대해 동의를 받는 경우 해당
서비스명 수집하는 개인정보 항목
상담요청 성명, 이메일, 전화번호
제휴신청 및 문의 성명, 연락처, 이메일, 회사명
숙박 서비스 이용 고객 성명, 이메일, 휴대폰번호, 전화번호, 주소
VIP 스테이 고객 성명, 주민등록번호, 주민등록증 사본, 주소, 연락처, 보호자명 및 연락처, 질환명, 병력현황, 투약내용, 주의사항
입촌 동의서 성명, 주민등록번호, 주소, 보호자명 및 연락처, 규약동의 사인
건강서비스 체성분(BMI지수, 복부지방률, 골격근량, 체지방량, 체지방률, 기초대사량)
이벤트 당첨시 경품배송 성명, 아이디, 주소, 전화번호
재능기부자 성명, 전화번호, 주소, 이메일
기업체 담당 성명, 소속, 전화번호, 주소, 이메일
배송 요청 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 자택주소
넷째, 유료 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 결제 정보들이 수집될 수 있습니다.
- 신용카드 결제시 : 카드사명, 카드번호 등
- 계좌이체시 : 은행명, 계좌번호 등
- 상품권 이용시 : 상품권 번호

나. 개인정보 수집 방법

- 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청
- 협력회사로부터의 제공
- 생성정보 수집 툴을 통한 수집

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산

- 컨텐츠 제공, 특정 맞춤 서비스 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 요금추심

나. 회원 관리

- 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 고지사항 전달

다. 신규 서비스 개발 및 마케팅.광고에 활용

- 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고게재, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계

3. 개인정보의 취급위탁

회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

수탁업체 위탁업무 내용 개인정보의 보유 및 이용기간
ids 웹사이트 및 시스템관리 회원 탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지
택배사 서비스 물품 및 이벤트 경품 배송 등의 물류업무
NICE신용평가정보 실명확인 해당 업체에서 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음
한국사이버결제 결제 시스템
문자모아 SMS 발송망 이용 및 SMS 전송 회원 탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지
ids E-mail 발송망 이용 및 E-mail 전송

4.개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 예외 없이 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 3년
- 본인확인에 관한 기록
보존 이유 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
보존 기간 : 6개월
- 웹사이트 방문기록
보존 이유 : 통신비밀보호법
보존 기간 : 3개월

5. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차
- 회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)     일정 기간 저장된 후 파기 됩니다
- 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

6. 개인정보 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자들이 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

  • - 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
  • - 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을 가입 해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
  • - 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
  • - 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러내는 '쿠키(cookie)' 를 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

가. 쿠키 등 사용 목적

- 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

나. 쿠키 설정 거부 방법

- 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든
    쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
- 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 네이버 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
- 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)
① [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
② [개인정보 탭]을 클릭합니다.
③ [개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.

9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

가. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

- 회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 힐리언스 개인정보취급방침의 준수를
    항상 강조하고 있습니다.

나. 개인정보의 암호화

- 이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

다. 해킹 등에 대비한 기술적 대책

- 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 힐리언스 개인정보취급방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
    단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

라. 개인정보보호전담기구의 운영

- 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 힐리언스 개인정보취급방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
    단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

10. 개인정보관리 책임자 및 담당자의 연락처

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

개인정보 관리책임자 개인정보 관리담당자
이 름 : 송인수 이 름 : 김선범
소 속 : 힐리언스 소 속 : 경영지원팀
직 위 : 대표이사 직 위 : 팀장
전 화 : 1588-9983 전 화 : 02-6902-0161
메 일 : 9988234@healience.com 메 일 : ksb@healience.com
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 (www.1336.or.kr/국번없이 118)
- 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr/02-580-0533~4)
- 대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://icic.sppo.go.kr/02-3480-3600)
- 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/02-392-0330)

11. 영상정보처리기기 설치.운영

힐리언스는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치.운영하고 있습니다.
① 영상정보처리기기 설치근거와 목적 : 힐리언스의 시설안전, 화재예방, 고객의 안전을 위한 범죄 예방
② 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위 : 게이트 입구, 객실(각동 끝) 및 동별 현관(잔디밭 및 처마), 주차장(잔디밭), 각 강의장(실내 후면 천정), 기타 기계실 34대 설치
③ 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자 :

영상정보처리기기 관리책임자 영상정보처리기기 접근권한자
이 름 : 김진현 이 름 : 장기영
소 속 : 시설관리팀 소 속 : 서비스혁신팀
직 위 : 팀장 직 위 : 팀장
전 화 : 033-434-8714 전 화 : 033-434-2772
메 일 : bluesea1014@healience.com 메 일 : realyoggi@healience.com

④ 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
- 촬영시간 : 24시간 촬영
- 보관기간 : 촬영시부터 30일
- 보관장소 및 처리방법 : 추동재 1층 로비 고객만족팀 보관과 처리
⑤ 영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자에 요구 (시설팀)
⑥ 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람 및 존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명, 신체, 재산이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함
⑦ 영상정보 보호를 위한 기술적, 관리적, 물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장, 전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위/변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등
⑧ 영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항
    본 사는 아래와 같이 영상정보처리기기 설치 및 관리 등을 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

수탁업체 담당자 연락처
오름 eng 조완희 대표 02) 3274-1171

12. 영상정보처리기기 설치.운영

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13. 고지의 의무

현 개인정보처리방침은 2015년 8월 1일에 개정되었으며 내용이 변경(추가, 삭제, 수정)이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

- 공고 일자: 2015년 07월 21일
- 시행 일자: 2015년 08월 01일

환불규정

  • 예약 취소 또는 일정 변경을 원하실 경우 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
  • 예약취소 또는 일정 변경을 할 경우 위약금이 발생할 수 있습니다.
  • 위약금은 하단의 표를 참고해 주시기 바랍니다.
  • 카드결제 취소의 경우 카드사의 정책에 따라 환불날짜가 달라질 수 있습니다.
  • 환불은 입금자명으로 되며 송금수수료가 발생하는 경우 수수료를 제한 금액이 입금됩니다.
구분 환불 비중
힐리언스 선마을
예약 취소에 따른
환불규정
이용일 10일 전 100% 환불
이용일 7~9일 전 90% 환불
이용일 5~6일 전 70% 환불
이용일 2~4일 전 50% 환불
이용일 1일 전~당일 환불 불가

환불규정

구분 반환사유 발생일 반환 금액
제18조제2항제1호 및 제2호의 반환사유에 해당하는 경우 교육을 할 수 없거나
교습 장소를 제공할 수 없게 된 날
이미 납부한 교습 비용을
일할(日割) 계산한 금액
제18조 제2항 제3호의
반환사유에 해당하는 경우
교습 기간이
1개월 이내인 경우
교습 시작 전 이미 납부한 교습 비용의 전액
총 교습 시간의 1/3 경과 전 이미 납부한 교습 비용의
2/3에 해당하는 금액
총 교습 시간의 1/2 경과 전 이미 납부한 교습 비용의
1/2에 해당하는 금액
총 교습 시간의 1/2 경과 후 반환하지 않음
교습 기간이
1개월 초과하는 경우
교습 시작 전 이미 납부한 교습 비용의 전액
교습 시작 후 반환사유가 발생할 해당 월의
반환 대상 교습 비용
(교습 기간이 1개월 이내인
경우의 기준에 따라 산출한
금액을 말한다)과
나머지 월의 교습
비용의 전액을 합산한 금액
  • 교육등록 취소시 위약금이 발생합니다.(소비자 보호원 기준 적용)
  • 환불은 입금자명으로 되며 입금시 송금수수료는 제외한 후 입금됩니다.
  • 총 교습 시간은 교습 기간 중의 총 교습 시간을 말하며, 반환 금액의 산정은 반환 사유가 발생한 날까지 경과된 교습 시간을 기준으로 한다.
  • 원격 교습의 경우 반환 금액은 교습 내용을 실제 수강한 부분(인터넷으로 수강하거나 학습기기로 저장한 것을 말한다)에 해당하는 금액을 뺀 금액으로 한다.
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