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FAQ

자주하는 질문

언제나 열려있는 곳, 힐리언스 선마을 자주 문의하시는 내용을 자세히 보실 수 있습니다. 추가로 궁금하신 부분이 있으시거나
자주하는 질문에서 답변을 찾지 못하셨다면 고객의 소리를 이용하세요.
  • 고객상담센터
  • 평일
    1588-9983 (예약 및 상담시간 : 09시 ~18시)
  • 주말
    033-434-2772 (프론트) (상담시간 : 09시 ~18시)
    현장 상황(체크인, 아웃)에 따라
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    평일 상담 가능 (상담시간 : 09시 ~18시)
자주하는 질문
구분 질문 및 답변
예약관련 단체로 예약하고 싶은데 방법은 어떻게 되나요? 더보기▽

 15인 이상 단체로 예약 가능하며, 단체 영업 담당자가 따로 있어 02-6902-0142 로 연락주시면 자세한 상담 도와 드리겠습니다. 

시설문의 인터넷이 되지 않는다고 들었는데 쏘카로 가면 주차 공간이 따로 있나요? 더보기▽

 힐리언스 선마을은 데이터가 되지 않아 쏘카로 이용하실 경우 B주차장 주차 후 WIFI(healience1,2,3) 연결하여 스마트폰+자동차 연동 여부 확인 후 이용 해주시면 됩니다.

(연동이 안될 시 게이트 바깥에 있는 쏘카존 이용)
단, SKT이용자께서는 게이트에서 벨을 눌러 주시고 쏘카 이용과 SKT이용에 대해 말씀해 주시면 주차 공간에 대해 안내드리겠습니다.
 

프로그램문의 객실을 예약하지 않아도 프로그램에 참여 가능한가요? 더보기▽

객실 예약없이 프로그램만 참여를 원하실 경우 숲속의 하루 패키지로 이용 가능하십니다. 

 

숲속의 하루 A : 45,000원
12시 입촌+점심식사+프로그램+부대시설


숲속의 하루 B : 65,000원
12시 입촌+점심식사+프로그램+저녁식사+부대시설

 

*객실 예약 시 프로그램은 무료로 참여 가능하십니다.
 

시설문의 단지내에 편의점이 있나요? 더보기▽

선마을에는 편의점이 없고 외부음식 반입 금지 입니다. 스낵 및 간단한 먹거리 구매는 가을동 가든 뮤직 카페에서 구매 가능하십니다. 가장 가까운 편의점은 자차로 15분정도 소요됩니다. 

시설문의 객실에 있는 유선 전화기를 이용하여 외부로 연결하는 방법 더보기▽

객실에 있는 유선전화기로 다른버튼 누를필요없이 바로 해당 전화번호 누르시면 통화 가능하며 최초 3분간 무료이며 3분초과시 수신자 부담으로 전환됩니다. 

시설문의 거동이 불편하신 분이 계신데, 차량 이동 가능한가요? 더보기▽

선마을은 전지역이 가파른 언덕입니다. 또한 건물 간의 거리가 멉니다. 이는 세계의 장수촌 대다수가 해발 250m 고지 비탈길에 있다는 점에 착안해 만들어졌기 때문이며, 단순히 건물 간 이동으로도 운동이 될 수 있도록 조성한 '의도된 불편함'인데요. 직접 도보로 이동하셔야 하기 때문에 거동이 불편하실 경우에는 선마을 이용이 어렵습니다. 차량 고객이동 서비스는 응급환자를 위해 제공되며, 그 외의 요청은 현장 상황에 따라 달라집니다.

시설문의 짐이동은 가능한가요? 더보기▽

입촌시 - 주차장 B 짐보관소에 짐맡겨주시고 네임택에 고객님 존함 적어주시면 짐이동시간 (15시, 15시 30분, 16시, 17시)에 순차적으로 이동 도와드리며

17시 이후에는 프론트(웰컴센터)로 문의부탁드립니다.

 

퇴촌시 - 퇴촌시 웰컴센터로 전화주시면 10:30 , 11:00 , 11:30분에 주차창 B 짐보관소로 이동도와드립니다.

 

*오픈된 가방(종이가방,비닐봉지 등), 고가의 물품은 분실 우려로 직접 이동 권장

프로그램문의 프로그램은 따로 예약해야 하나요? 더보기▽

프로그램은 예약없이 해당시간에 맞춰 자율적으로 해당장소로 이동하시면 이용 가능하며 매일 오전에 있는 유료 프로그램은 입촌 후 예약해주시고 이용 하시면 됩니다. 

예약관련 쿠폰으로 예약을 원합니다. 어떻게 해야 하나요? 더보기▽
  1. 쿠폰 앞면에서 해당프로그램 명이 있습니다.
  2. 해당 프로그램 명을 확인하신후 일정을 선택합니다.
  3. 쿠폰 앞면 왼쪽 하단에는 이용가능 인원수가 표기 되어있습니다.(예시:1인1실,2인1실)
  4. 쿠폰 뒷면 오른쪽 상단 일련번호를 확인합니다.
  5. 예약을 원할시 1588-9983으로 전화하시어 해당 프로그램, 선택 일정, 쿠폰번호를 말씀하신후 예약해주시면 되며, 추후 선마을 방문시 고객지원센터에 쿠폰을 제출해 주시면 됩니다.
  6. 입촌시 쿠폰을 지참하지 않으신 경우 비용이 부과 되실수 있습니다.
  7. 쿠폰 뒷면에는 유효기간이 명시 되어 있습니다. 유효기간내에 입촌하셔야 합니다.
예약관련 사전 답사를 하고 싶으면 어떻게 해야 할까요? 더보기▽

사전 답사를 원하시는 고객님을 위해 자유투어가 운영되고 있습니다.
비용은 1인당 8천원이며, 1시간동안 선마을을 둘러보실 수 있습니다.

시간은 13시~17시에 투어 가능합니다.
예약은 1588-9983에서 가능합니다.

(사전 예약 필수)